Allstream s’engage à offrir une expérience client supérieure. Pour mieux servir ses clients, elle transfère ses services de voix d’un ancien réseau à un service de voix par protocole Internet (VoIP) moderne.
Par conséquent, nous mettrons progressivement hors service les anciens commutateurs afin de transférer les services de nos clients vers nos commutateurs VoIP en 2022 et en 2023. Outre la fiabilité habituelle des services de voix, votre entreprise obtiendra sur la nouvelle plateforme de nombreux avantages supplémentaires, comme l’utilisation de la technologie actuelle.
Pour la plupart des clients, la migration aura peu d’effet sur leurs activités. Quelques points sont toutefois à noter pour nos clients de détail:
- Les clients bénéficieront d’une zone d’appels locaux étendue de 525 centres tarifaires propres qui étaient auparavant associés à des appels interurbains. Ainsi, une fois que nos clients passeront à notre nouvelle plateforme, leurs communications entre les grandes villes du Canada ne seront plus facturées comme des appels interurbains.
- Bien que la plupart des services soient pris en charge par nos commutateurs VoIP, nous ne serons plus en mesure d’offrir certains services. Allstream communiquera avec les clients touchés en 2022.
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle d’Allstream pour toute question.